マツナガです。
合わせる力が大切。
職人さんだとか料理人さんで
本当に凄いと呼ばれる人達は
その日の材料の質や
気温や湿度やはたまた
お客さんの体調や
気分に合わせて調整して
サービスを提供してくれる。
一流ってやつは
どんな時でも一定した
サービスを提供してくれる。
私なんかまだまだ
ひよっこでしかないけど
プロで有る以上一定のサービスは
提供しているという自負がある。
でもって一流はその
合わせる力が飛び抜けているわけだ。
職人さんや料理人でも
その合わせる力が凄いからこそ
いつも美味しいものや
最高のサービスであったり
商品というのがあるわけだ。
料理を作ってみれば
わかると思うけど
レシピ通りに作ったとしても
やはり気温や湿度やその日の
材料や身体の体調によっても
感じる味は変わってくる。
人間の感覚は結構いい加減なもので
見た目や雰囲気でも変わるし
汗を多くかいた後や
何もしなかった時など
全く感じる味は変わってくる。
まあ、極端な話で死ぬほど
腹ペコだったらなんでも
美味しく感じるのと同じだ。
なので私達のようなセラピストでも
合わせることが必要になってくる。
こういうことを言うと
なんでもかんでもお客さんに
合わせるといったお客様は神さまです。
というふうに勘違いしてもらっては
困るんだけどそうではない。
世の中マジで諸行無常なんだけど
いかにその人に細かくカスタマイズして
価値を提供できるかだ。
言いなりになるのではなくて
求めていることにいかに近づけるかだ。
肩こり、腰痛でも常に一定の結果を
出し続けれれば良いわけだけど
そう簡単なことでもなく
体格、年齢、性格、体調
痛めている度合いや
痛めた状況や状態でも
全く違う結果につながることがある。
もちろん色んな制約があるし
限界は存在するかもしれないけど
合わせようとしなければ
合わせることは絶対にできない。
私達セラピストは
サービス業だから
この合わせるということも
大切だと覚えておいて欲しい。
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